よくあるご質問（FAQ）

ログイン・アカウント

Q. 受講者はどうやってログインしますか？

「組織コード」「ログインID」「パスワード」の3つでログインします。組織コードとログインIDは管理者から共有されます。

Q. パスワードを忘れました。

管理者（メールでログインする方）は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から登録メールアドレス宛のリセットメールで再設定できます。受講者（組織コード＋ログインIDでログインする方）はメールを使わないため、組織のご担当者（管理者）に依頼してください。管理者が一時パスワードを発行してお渡しします。詳しくは 管理者ガイド の「パスワードをリセットする」を参照してください。

Q. 確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがないかご確認のうえ、再登録をお試しください。

メンバー・受講管理

Q. 管理者を増やせますか？

はい。「メンバー管理」→「管理者を招待」からマネージャーを招待できます。招待メールの有効期限は7日間です。

Q. 必須研修と任意の教材はどう分けますか？

「アサイン（課題割当）」でグループごとにコースを「必須／任意」で割り当てます。必須は受講者画面の上部に強調表示されます。

Q. 毎年同じ研修を受け直させたいです。

コースに有効期限を設定してください。期限が切れると、受講者側で再受講が必要なコースとして表示されます。

料金・お支払い

Q. 料金はどう決まりますか？

「基本料金＋座席単価×座席数」の月額制です。座席数は、実際の人数と最低契約座席数の大きい方が適用されます。詳しくは 料金とお支払い を参照してください。

Q. 人数を増やすと請求はどうなりますか？

座席数が自動で増え、カード払いの場合は増加分が日割りで加算されます。減らした場合も、その請求期間の末まではご利用いただけます。

Q. トライアル中に解約したらどうなりますか？

トライアル中は課金されません。カードを登録しないままトライアルが終わると、アカウントは停止します。

Q. 請求書はどこで確認できますか？

「支払い・請求管理」→「請求履歴」の「お支払い管理ページへ」からご確認いただけます。

Q. 銀行振込は使えますか？

ご契約内容により、銀行振込をご利用いただける場合があります。利用可能な場合は「支払い・請求管理」画面に「銀行振込で契約を開始」ボタンが表示され、発行された請求書に記載の口座へ振込期限（原則、翌月末）までにお振込みいただきます。詳しくは 料金とお支払い の「銀行振込でのお支払い」を参照してください。

受講・機能

Q. 動画を飛ばして完了にできますか？

できません。一定割合まで視聴するか、再生完了が必要です。判定はサーバー側で行われます。

Q. 修了証は出ますか？

はい。コース修了で認定証・受講証が自動発行され、一覧から確認・ダウンロードできます。

Q. 対応言語は日本語だけですか？

現在は日本語UIに最適化されたサービスです。

Q. スマートフォンでも使えますか？

Webブラウザでご利用いただけます。詳しい動作環境は、ご契約時のご案内をご確認ください。